2020年广东普通专升本：管理学论述题模拟试卷

发布时间：2020-12-19 　点击次数： 次

1。劳动密集型企业雇用一批女工，她们每天需要加班近12小时。他们的月收入包括加班费在内大约1500元。在前一个时期，女工的流动率接近10%。人力资源部离职面谈显示，女性员工离职的主要原因是工作时间过长，影响家庭生活。后来企业将女工的工作时间调整为每天8小时，并提供学习和培训机会，但女工的流动率上升到30%。请运用管理学的相关理论，分析造成这种结果的可能原因。然而，仍有一些人对公司的良好管理和高薪感到不满。本文试图用公平理论来解释这一现象，并探讨其对管理实践的启示。有效沟通的障碍是什么？如何有效克服沟通障碍？美国心理学家马斯洛有五种需求理论：

1。例如衣服、食物、住房和交通；

2。安全需求包括心理和物质保障，如防盗、预防危险事故、职业安全、社会保险和退休基金等。

3。社会需要人是社会成员需要友谊和归属感的群体，人际交往需要相互同情、互助和表扬。

4对他人的尊重和自尊；

5自我实现需求是指通过自己的努力实现对生命的期望，从而真正感受到对生活和工作的意义。

作为公司的管理决策层，员工根本不了解这些概念。只有当第一层的需求得到满足时，员工才会考虑第二层的需求。如果不能解决温饱问题，我们会考虑家庭和睦吗？

第一阶段反馈显示，员工对1500元的工资没有意见，1500元可以满足基本生理需求。在第二阶段，我们需要在此基础上考虑家庭的和谐。公司提供的学习和培训是第5级的需求。

不了解员工的实际需求使用不当的激励手段当然会适得其反。（1） 这种情况在激励方法上很可能是不公平的。（2） 公平理论告诉我们，公平动机是个人报酬的重要因素。虽然一个人对他所获得的报酬绝对值相当满意，但他可能不会有很大的满足感，因为他会将自己的报酬和报酬与他人进行比较。只有当他认为自己是公平的，他才会有更高的热情。如果他觉得自己的报酬相比之下是不公平的，他就会不满意，降低对工作的热情，甚至选择离开这个组织。（3） 在管理实践中也给我们很多启示。比如在确定激励方式和激励水平时，要求公平公正、公开；根据员工的需要进行激励；要考虑多种因素，注重激励效果。（1） 归因带来的盲目推理。a、 “刻板印象”——根据不同的类别对群体进行分类并推断其个性特征；（2）投射导致的沟通困难。（把自己的特点看作是他人的特点的倾向，这会扭曲我们对他人的看法）；3。沟通焦虑-过度紧张和焦虑在口头交流书面沟通或两者兼而有之。4缺乏理解。5个性差异。6组成员身份差异。7语言理解是不同的。8忽略非语言暗示。9语法不够准确。10缺乏沟通机会。11认知差异（最常见）。在

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