2020年自考《管理学原理》知识点整理（六）

发布时间：2020-12-23 　点击次数： 次

今天小编为您带来2020年自学考试《管理原则》知识点，希望能帮助您复习高效。过程导向型组织变革主要是打破职能转变。流程视图的重点是解释组织如何为客户创造价值，而不是如何组织。将输入转换为输出并相互作用的一组活动称为过程。六西格玛管理的本质与思想：

1。六西格玛管理的本质是过程的持续改进，是一种持续改进的方法论。

2。六西格玛管理活动体现了“只有当它能够被测量时，我们才能实施改进”的理念。管理是指通过有组织的努力实现目标的活动或过程。没有测量，我们就无法理解我们无法建立目标的东西。六西格玛管理活动起源于美国的摩托罗拉。”每百万次机会的缺陷”被称为DPMO，其中缺陷是指导致客户不满意的所有情况。六西格玛质量水平是指每百万次缺陷机会的缺陷数量是3.4。实现六西格玛管理目标的“六个步骤”如下：

1。确定您提供的产品或服务。了解您的客户是谁，他们的需求是什么

3。您需要什么来为客户提供满意的产品和服务

5。纠正过程中的错误消除闲置工作

6。测量分析和改进过程控制确保持续改进

9。六西格玛管理的循环被称为maic，它的意思是测量分析控制和改进。六西格玛管理蕴含着丰富的以顾客为中心的持续有效的组织管理思想内涵。业务流程重组（BPR）是20世纪80年代末以来的一次深刻的企业改革运动，在BPR研究中最有影响力的是美国的Michael Hammer和James QianPi。业务流程再造：对业务流程重组进行彻底的反思和重新设计，以期在成本、质量、服务和速度等关键绩效指标上取得显著的改进。业务流程再造的特点是：以流程为中心的系统变革。信息技术的创造性应用。对变化有两种典型的理解。一是将变化视为偶然发生的例外，称之为“平静”的变化观；二是将变化视为一种自然状态，称之为“激流险滩”的变化观。第二种认识更适合以这种变化为主要时代特征。管理流程的前提是了解流程。在

免责声明：文章《2020年自考《管理学原理》知识点整理（六）》来至网络，文章表达观点不代表本站观点，文章版权属于原作者所有，若有侵权，请联系本站站长处理！