2020年8月自学考试《公共关系学》试题

发布时间：2020-12-15 　点击次数： 次

今天明德小编就为大家带来2020年8月的自学考试《公关》，看看你掌握了多少！请把所有问题的答案写在答题纸上。

1考生在答题前必须在答题单上填写所需位置，并用黑色字体填写考试课程名称和准考证号。

2选择每个问题的答案后，用铅笔2B划掉答题纸上相应问题的答案标签。如果需要更改，请用橡皮擦擦擦干净，然后选择画另一个答案标签。你不能在纸上回答。1单选题：这道大题有20道小题，每道小题得1分，总分20分。每个分项中列出的备选方案中只有一个是最合适的。请选择它。公共关系专业化的代表性是什么。第一本公共关系理论书。《中华人民共和国职业分类法》何时正式公布。目标公众中最具权威性的

5。公众决定了公众的性质。展览最正式、最隆重的形式是

7人们比没有名誉的人能引起更多的态度变化。

C问题排序技术的作用

8。大脑对直接作用于感官的客观事物的总体反应称为

9。具有功能和交际意义的语言如挥舞和跺脚属于

10。以下是非语言交流方式

11。公关策划的生命力在于

12商业决策的依据是

14。广告策划的基础是

15。为自己的产品或为自己的产品或服务而发布广告的人。“臭名昭著”的组织形象管理

18。组织识别系统中最具感染力和感染力的因素是

19从视角分析和定义危机的学者有

20。他们提出“只有通过有效的沟通管理才能实现有效的危机管理”

2。多项选择题：本次大题共有10个子题，每题2分，共20分。每个子项至少满足本主题所列两个备选方案的要求。请选择它们。错选或少选不得分。公共关系的概念包括

22。大中型公关公司的组织结构包括

23。以下项目属于公共领域

24。以下公众属于组织以外的公众

25。霍夫兰认为，人们态度的转变主要取决于

26。在swell的“5W”模式下，对传播对象的分析主要包括

e。传播对象的知识背景

28。集体头脑风暴法的形式是

29。广告活动的构成包括

30。根据展出商品的种类，展览可分为

D。单场——交易会

注：答案用黑色钢笔或不在试卷上的钢笔写在答题纸上。简答题：本题共有6个小问题，每题5分，共30分。简述了电视传播的优点。简述了跟风的心理原因。本文介绍了公共关系策划的原则。简述了产品定位的客观依据。35本文简要介绍了公共关系危机的特点。讨论题：本专题共有2个小问题，每题10分，总分20分。讨论了报纸传播的优缺点。描述了组织形象调查的过程。5案例分析：10分。英航008航班在准备从伦敦飞往日本东京时，由于故障延误了20小时。为了不耽误从东京返回伦敦的乘客，英国航空公司的公关人员与这些乘客沟通，并帮助他们转机到其他公司的飞机上。在公关人员的努力下，共有190名乘客接受了英航的安排，乘坐其他航班飞往伦敦。不过，一位日本老太太高桥英子表示，她不会改乘其他航班，并坚持乘坐英航008次航班。不过，公关人员不得不与公司协商，重新安排008次航班从伦敦飞往东京，然后返回伦敦。因此，东京和伦敦之间的航班达到了13000公里。008次航班上只有一名乘客乘坐大石子号。一位乘客的国际航班至少要花费10万美元。表面上看，这是一个巨大的损失，但却是一个无价的收获。正是英航公关人员的努力，使英航在客户心目中拥有了用钱难以买到的良好形象。

（1）请分析英航公关人员的公关意识。（2） 除了案件中体现的公关意识，公关人员应该具备什么样的公关意识

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